Usability Testing Aplikasi NOC Kominfo Dumai

Lakukan tugas - tugas berikut: A. Pelaporan Keluhan Publik 1. Membuat Laporan Pengaduan Publik "Internet di kantor Anda mati sejak kemarin pagi. Silakan buat laporan pengaduan melalui aplikasi ini." 2. Memantau Status Pengaduan "Anda ingin tahu apakah laporan yang baru dibuat sudah diproses. Coba cek statusnya." B. Manajemen Keluhan Akun 1. Melakukan Login pada Aplikasi "Anda ingin melakukan manajemen terhadap keluhan yg sudah anda laporkan." 2. Melakukan Approval/Persetujuan jika Keluhan sudah Teratasi "Anda sudah mengkonfirmasi bahwa keluhan sudah terselesaikan. Anda ingin menyetujui bahwa keluhan selesai dalam aplikasi." C. Eksplorasi Bebas "Anda sebagai pengguna baru aplikasi ingin melakukan eksplorasi terhadap aplikasi ini." Beberapa fitur yang tersedia: 1. Manage Keluhan 2. Membaca Pemberitahuan 3. Membaca FAQ dan Artikel Umum 4. Mengatur Profil Akun Anda